Πολιτική Επιστροφών & Εγγύησης
Πολιτική Εγγύησης και Επιστροφών (DOA)
Ως επίσημος διανομέας χονδρικής, η BangLead GmbH διασφαλίζει ότι κάθε παρτίδα ελέγχεται ποιοτικά. Κατανοούμε όμως ότι στα ηλεκτρονικά προϊόντα ενδέχεται να υπάρξει ένα ελάχιστο ποσοστό εργοστασιακού ελαττώματος. Για τον λόγο αυτό παρέχουμε εγγύηση DOA (Dead on Arrival) στους συνεργάτες μας.
1. Διαδικασία Δήλωσης Ελαττωματικού (DOA)
Εάν διαπιστώσετε ελαττωματική συσκευή κατά την παραλαβή (π.χ. αδυναμία φόρτισης, βλάβη οθόνης LED, διαρροή πριν τη χρήση), οφείλετε να μας ενημερώσετε εντός 48 ωρών από την παραλαβή του δέματος. Στείλτε μας γραπτό μήνυμα στο WhatsApp (+8615336974054) ή Telegram (@BangPuff_EU) με καθαρό βίντεο/φωτογραφία του ελαττώματος και τον σειριακό αριθμό (Scratch Code).
2. Αντικατάσταση & Πιστωτικό
Εφόσον επιβεβαιωθεί το εργοστασιακό ελάττωμα από το τεχνικό μας τμήμα, η αξία του προϊόντος πιστώνεται άμεσα στον λογαριασμό σας ή αντικαθίσταται δωρεάν με νέα, σφραγισμένη συσκευή κατά την επόμενη παραγγελία χονδρικής σας. Λόγω υγιεινής και φύσης των αναλώσιμων e-liquids, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε χρησιμοποιημένα ή ανοιγμένα προϊόντα που δεν παρουσιάζουν κατασκευαστικό ελάττωμα.